Rujukan

Asas Undang-undang Yang Perlu Anda Tahu

Halaman ini menerangkan terma penggunaan rajawali55, hak anda sebagai pengguna akaun, dan tanggungjawab kami terhadap maklumat yang anda berikan. Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataKelayakan Mengikut Undang-undang TempatanHak Pengguna Akaun
rajawali55 Asas Undang-undang Yang Perlu Anda Tahu
HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Kami Berhubung Isu Undang-undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, hak akaun, atau ingin meminta penjelasan berkaitan dasar privasi kami, ada beberapa laluan yang boleh anda gunakan. Pasukan kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu melalui sembang langsung, e-mel, dan Telegram. Sertakan nombor akaun anda apabila menghubungi kami supaya permintaan dapat diproses dengan cepat.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman rajawali55 untuk pertanyaan segera berkenaan terma akaun atau isu pengesahan identiti anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis termasuk permintaan data, aduan privasi, atau isu akaun melalui e-mel rasmi kami. Sertakan nombor akaun untuk maklum balas lebih pantas.
Telegram Saluran Telegram kami sesuai untuk pertanyaan ringkas berkaitan dasar atau status pengesahan akaun anda. Sokongan dalam Bahasa Melayu tersedia.
KAWALAN DATA & AKAUN

Bagaimana Kami Kendalikan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang anda berikan semasa membuka akaun — termasuk nama, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — disimpan untuk tujuan pengesahan dan operasi akaun sahaja. Kami tidak berkongsi maklumat ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh meminta salinan data anda atau memohon pemadaman akaun melalui e-mel sokongan kami pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dengan SSL. Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh prosedur operasi dan keperluan undang-undang.

Penggunaan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan mempertingkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit anda.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk memerlukan kata laluan dan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit yang didaftarkan. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau memohon penutupan akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan. Permintaan diproses setelah pengesahan identiti selesai.

Soalan Tentang Terma, Data dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan undang-undang platform, hak akaun, dan cara kami mengendalikan data anda. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Akses kepada platform ini bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan ini dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai di tempat anda berada.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum menghantar salinan data yang disimpan.

Data anda akan dipadamkan daripada sistem kami dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur operasi, kecuali data yang perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan.

Semua data transaksi — termasuk deposit melalui Boost atau DuitNow — disalurkan melalui sambungan SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau butiran dompet anda pada pelayan kami.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun. Akaun berganda boleh disekat dan baki yang berkaitan mungkin tidak dapat dikembalikan mengikut terma penggunaan platform.

Hantar aduan anda melalui e-mel sokongan atau sembang langsung di rajawali55. Nyatakan jenis aduan dan nombor akaun anda supaya kami boleh bertindak balas dengan segera.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.